帮助与支持
常见问题解答。没找到答案？欢迎直接联系我们。
邮箱 {{SUPPORT_EMAIL}}。请附上 iPhone 型号、iOS 版本和 PillPaw 版本和账号 ID（设置 > 关于），我们通常会在 2 个工作日内回复。
怎么邀请家人或宠物保姆？
打开「家庭」页，点「邀请」。可以分享链接（可发到微信）、出示二维码，或直接告诉对方 6 位邀请码。对方安装 PillPaw 后点「我是被邀请的」即可加入，不需要注册。邀请码可选 24 小时或 7 天有效。
点「已给」时提示这剂药已经有人记过，是什么意思？
家里其他成员已经记录了这一剂。PillPaw 会显示是谁、几点给的，避免同一剂药被误喂两次。如果你担心宠物可能多吃了一次药，请立即联系你的兽医。PillPaw 不能提供医疗建议。
为什么没收到提醒？
请在 iOS 设置中确认 PillPaw 的通知已开启、允许「时间敏感通知」，并确认专注模式没有屏蔽 PillPaw。重启 iPhone 后请打开一次 App。系统仍可能延迟通知，请不要把 PillPaw 作为唯一的给药保障。
没网能用吗？
可以。没网时也能记录喂药和照护，联网后会自动同步给家人。
换新手机怎么迁移数据？
如果你在家庭里，只要在新手机上用其他成员（或旧手机）发出的邀请重新加入即可。没有家庭的话，用「设置 > 你的数据 > 导出或导入 > 完整备份（JSON）」，再在新手机上导入。
PillPaw Pro 包含什么？怎么取消订阅？
Pro 包含给兽医看的 PDF 报告和最多 12 位家庭成员，一人购买全家共享。订阅由 Apple 管理：打开 iOS「设置 > 你的名字 > 订阅」即可取消。请在续订前至少 24 小时取消，以免扣下一期费用。
怎么恢复购买或申请退款？
打开「家庭 > PillPaw Pro > 看看 Pro 有什么」，点「恢复购买」。退款由 Apple 处理，请访问 reportaproblem.apple.com。
怎么删除我的数据？
「设置 > 你的数据 > 删除我的账号」会删除服务器上的数据；「设置 > 你的数据 > 删除本机所有数据」会删除本机数据。详见隐私政策。
支持哪些宠物？
都支持：狗、猫、兔、鸟、爬宠、仓鼠等小宠、雪貂、鱼……宠物数量不限。
PillPaw 是照护记录与提醒工具，不提供兽医诊断、治疗或用药剂量建议，请遵从执业兽医的指导。若怀疑用药过量或宠物出现异常，请立即联系兽医或动物中毒咨询机构。